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 よくある質問

  • 会員登録について
    q.png会員登録をしないと購入できませんか？
    a.png会員登録をせずにゲストとして購入することは可能ですが、 会員登録をするとマイページからご自身で「納品書」「領収書」「請求書」を発行することが可能です。
    各種帳票類が必要な場合は会員登録後にご注文をお願いいたします。

  • 商品について
    q.png商品の在庫はありますか？
    a.png商品ページに「在庫切れ」と表示されていない場合は、基本的には在庫はございます。
    但し、必要数量をカートに入れた時にカート内で「選択された商品(＊＊＊＊商品名＊＊＊＊)の在庫が不足しております。一度に在庫数を超える購入はできません。」と表示された商品については、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
    「在庫切れ」と表示されている商品については、入荷予定時期が決まっている場合もありますので、同様にお問い合わせください。
    q.png商品は国産ですか？
    a.png商品説明に「国産」「日本製」等の表記がないものは「輸入品」となります。
    q.pngシートにハトメはついていますか？
    a.png原反（ロール）タイプ以外は全てハトメがついています。（一部の商品を除いて約90cm間隔）
    q.pngシートのサイズは実寸ですか？
    a.pngシートの「サイズ」は一部商品を除き「規格サイズ」となっておりますので、実寸は四辺の折り返し（ハトメ部分）や重ねて溶着した部分だけ短くなっています。
    q.pngフレコンバックのグレードの違いは何？
    a.png生地に再生原料をどれだけ含んでいるかの違いです。上グレードは100%バージン原料でグレードが下がると再生原料の含有率が高くなります。再生原料の含有率が高くなると、強度（引張・紫外線等）が低くなっていきます。 またデニールの違い、厚み（1枚当たりの重さ）の違いによっても金額が変わってきます。
    q.png同じサイズのフレコンバックで金額が違うのはなぜ？
    a.png生地が100%バージン原料なのか再生原料を含むのかによって異なりますが、同じバージン素材でも生地の違い（デニール）や1枚当たりの重量（生地の厚み）やベルト幅等に違いがあるため金額が違っています。

  • 注文・支払について
    q.png注文確認メールが届かないのですがなぜでしょう？
    a.png一度、お使いのメールソフトで「迷惑メール」に振り分けられていないかご確認ください。
    ゲストで購入されている場合は、お客様情報のメールアドレスが間違っている可能性があります。
    q.png電話での注文はできますか？
    a.png始めてのご注文はオンライン（ネットショップ）からご注文いただくか、専用のFAX注文書でのご注文をお願いいたします。 2回目以降のご注文は、過去のご注文と「ご注文者」及び「お届け先」が同じ場合に限りお電話でご注文をいただけます。尚、お電話またはFAXでの注文の場合はクレジットカード決済でのお支払いは出来ません。
    q.pngメールアドレス無しでも注文できますか？
    a.pngFAXでご注文いただく場合はメールアドレスが無くてもご注文いただけます。ご注文内容とご注文金額の確認はFAXにてお送りしますのでFAX番号は必ずご記入ください。但し、出荷完了通知（荷物問合せNo）はメールのみでのお知らせとなりますので、受け取ることが出来ません。
    q.png請求書はもらえますか？
    a.png会員登録をされている場合はマイページからインボイス対応の請求書を発行（保存・印刷）が可能です。 FAXでのご注文でメールアドレスの記入がない場合はFAXにて請求書をお送りします。 FAXでのご注文でお支払方法が銀行振込の場合はFAXにて請求書をお送りします。（特別に記入がない場合） 上記以外の場合、ご注文時に請求書を希望する旨ご連絡ください。メールまたはFAXにて請求書をお送りいたします。 ※郵送はいたしません
    q.png書面で見積書が必要なのですが可能ですか？
    a.png「見積依頼書」をプリントアウトしていただき、FAXにてお送りいただくか、見積依頼書の記入内容をメールにてお送りください。
    q.png領収書は発行できますか？
    a.png会員登録をされている場合は商品出荷後にマイページから領収書（インボイス対応）を発行（保存・印刷）が可能です。
    「領収書兼納品書」を荷物に同梱いたします。
    q.png掛売（締め支払い）での取引はできますか？
    a.png掛売には対応しておりません。

  • 出荷・配送について
    q.png商品はいつ届きますか？
    a.pngお支払方法、ご注文いただく時間、お届け先住所などによりお届けできる日数は異なります。
    基本的には「当日の午前中のご注文（銀行振込の場合は入金確認）は当日出荷」となりますが、当日出荷する荷物が多い場合や運送会社の状況により午前中のご注文でも当日に出荷できない場合もあります。
    尚、商品詳細ページに 取寄せ品に記載がある商品につきましては、通常の配送よりも1営業日～2営業日ほど余分に日数がかかる場合があります。
    q.png送料はかかりますか？
    a.png6,600円以上お買い上げのお客様は 送料無料 （弊社負担）となります。
    ※沖縄県・離島は除きます。
    以下の場合は規定の送料をいただきます。
    ・1回のご注文合計が、6,600円未満の場合は地域別の送料をいただきます。
    地域別の送料についてはコチラから
    ※沖縄・離島にお届けの場合は、「送料無料」適用されず、別途送料が必要になります。送料は運送会社に確認後となりますので、ご注文前に必ず送料をお問い合わせください。 ※送料無料は、通常路線便にて配達可能な場合のみとなります。 納入方法が特殊な場合や時間指定があるときなど、荷受け人様の要望により特別な配送を行う必要がある場合は別途費用を請求させていただきます。
    q.png沖縄・離島にも配送可能ですか？
    a.png配送可能ですが、沖縄及びその他離島へのお届けの場合、実費送料（中継料）が必要です。「送料無料」は適用されません。
    ご注文いただく前に、送付先住所・商品・数量をご連絡いただければ送料をお見積もりいたします。
    q.png到着日の指定や時間指定はできますか？
    a.png到着日につきましては、到着希望日まで余裕がある場合はご指定いただくことは可能です。
    時間につきましては可能な限りご希望をお受けいたしますが、お届け先住所によってはお受けできない場合がありますのでご了承ください。
    また詳細な時間（○時着とか範囲が短い時間帯）での指定はお受けできません。
    到着日時の希望は、ご注文時に「連絡事項」にご入力ください。
    尚、あくまでも「必着」のお約束ではございませんので、弊社も運送会社も遅延による責任等は一切負えませんのでご了承ください。
    q.png配送先を別の場所（倉庫・置場等の常駐者不在）にすることは可能ですか？
    a.pngお届け前に運送会社よりご担当者に連絡をいれるようにしますので、お届け予定時間に受け取り可能な人員を手配いただけるのであれば可能です。
    q.png客先に直接配送することは可能ですか？
    a.png送り先住所を指定していただければ可能です。
    納品書有無、荷物の依頼主の指定があれば、出荷日の前日までにご連絡ください。
    q.png納品書を別の住所に送ってもらうことは可能ですか？
    a.png納品書は荷物に同梱いたしますので、荷物と別の場所に納品書を郵送することはできません。
    但し、ご依頼いただければ、メールにてPDFファイルでお送りすることは可能です。

  • 返品・交換について
    q.png間違えて購入したので返品できますか？
    a.png以下の場合は、返品をお受けできません。
    １．商品ページに「返品不可」と表示されている商品
    ２．パッケージ開封後の商品
    ３．一度でも使用された商品
    ４．お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
    ５．お届け日より2週間以上経過している商品
    上記以外の場合は、お問い合わせフォームから連絡するか「注文確認メール」に追記して返信してください。返品方法は追ってご連絡いたします。
    q.png不良品ですが交換してもらえますか？
    a.pngお問い合わせフォームからか、「注文確認メール」に追記して返信するかで、商品の状態を具体的にお教えください。
    尚、お届け日より2週間以上経過している商品につきましては交換をお断りさせていただく場合がございます。
q.png会員登録をしないと購入できませんか？
a.png会員登録をせずにゲストとして購入することは可能ですが、 会員登録をするとマイページからご自身で「納品書」「領収書」「請求書」を発行することが可能です。
各種帳票類が必要な場合は会員登録後にご注文をお願いいたします。
q.png商品の在庫はありますか？
a.png商品ページに「在庫切れ」と表示されていない場合は、基本的には在庫はございます。
但し、必要数量をカートに入れた時にカート内で「選択された商品(＊＊＊＊商品名＊＊＊＊)の在庫が不足しております。一度に在庫数を超える購入はできません。」と表示された商品については、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
「在庫切れ」と表示されている商品については、入荷予定時期が決まっている場合もありますので、同様にお問い合わせください。
q.png商品は国産ですか？
a.png商品説明に「国産」「日本製」等の表記がないものは「輸入品」となります。
q.pngシートにハトメはついていますか？
a.png原反（ロール）タイプ以外は全てハトメがついています。（一部の商品を除いて約90cm間隔）
q.pngシートのサイズは実寸ですか？
a.pngシートの「サイズ」は一部商品を除き「規格サイズ」となっておりますので、実寸は四辺の折り返し（ハトメ部分）や重ねて溶着した部分だけ短くなっています。
q.pngフレコンバックのグレードの違いは何？
a.png生地に再生原料をどれだけ含んでいるかの違いです。上グレードは100%バージン原料でグレードが下がると再生原料の含有率が高くなります。再生原料の含有率が高くなると、強度（引張・紫外線等）が低くなっていきます。 またデニールの違い、厚み（1枚当たりの重さ）の違いによっても金額が変わってきます。
q.png同じサイズのフレコンバックで金額が違うのはなぜ？
a.png生地が100%バージン原料なのか再生原料を含むのかによって異なりますが、同じバージン素材でも生地の違い（デニール）や1枚当たりの重量（生地の厚み）やベルト幅等に違いがあるため金額が違っています。
q.png注文確認メールが届かないのですがなぜでしょう？
a.png一度、お使いのメールソフトで「迷惑メール」に振り分けられていないかご確認ください。
ゲストで購入されている場合は、お客様情報のメールアドレスが間違っている可能性があります。
q.png電話での注文はできますか？
a.png始めてのご注文はオンライン（ネットショップ）からご注文いただくか、専用のFAX注文書でのご注文をお願いいたします。 2回目以降のご注文は、過去のご注文と「ご注文者」及び「お届け先」が同じ場合に限りお電話でご注文をいただけます。尚、お電話またはFAXでの注文の場合はクレジットカード決済でのお支払いは出来ません。
q.pngメールアドレス無しでも注文できますか？
a.pngFAXでご注文いただく場合はメールアドレスが無くてもご注文いただけます。ご注文内容とご注文金額の確認はFAXにてお送りしますのでFAX番号は必ずご記入ください。但し、出荷完了通知（荷物問合せNo）はメールのみでのお知らせとなりますので、受け取ることが出来ません。
q.png請求書はもらえますか？
a.png会員登録をされている場合はマイページからインボイス対応の請求書を発行（保存・印刷）が可能です。 FAXでのご注文でメールアドレスの記入がない場合はFAXにて請求書をお送りします。 FAXでのご注文でお支払方法が銀行振込の場合はFAXにて請求書をお送りします。（特別に記入がない場合） 上記以外の場合、ご注文時に請求書を希望する旨ご連絡ください。メールまたはFAXにて請求書をお送りいたします。 ※郵送はいたしません
q.png書面で見積書が必要なのですが可能ですか？
a.png「見積依頼書」をプリントアウトしていただき、FAXにてお送りいただくか、見積依頼書の記入内容をメールにてお送りください。
q.png領収書は発行できますか？
a.png会員登録をされている場合は商品出荷後にマイページから領収書（インボイス対応）を発行（保存・印刷）が可能です。
「領収書兼納品書」を荷物に同梱いたします。
q.png掛売（締め支払い）での取引はできますか？
a.png掛売には対応しておりません。
q.png商品はいつ届きますか？
a.pngお支払方法、ご注文いただく時間、お届け先住所などによりお届けできる日数は異なります。
基本的には「当日の午前中のご注文（銀行振込の場合は入金確認）は当日出荷」となりますが、当日出荷する荷物が多い場合や運送会社の状況により午前中のご注文でも当日に出荷できない場合もあります。
尚、商品詳細ページに 取寄せ品に記載がある商品につきましては、通常の配送よりも1営業日～2営業日ほど余分に日数がかかる場合があります。
q.png送料はかかりますか？
a.png6,600円以上お買い上げのお客様は 送料無料 （弊社負担）となります。
※沖縄県・離島は除きます。
以下の場合は規定の送料をいただきます。
・1回のご注文合計が、6,600円未満の場合は地域別の送料をいただきます。
地域別の送料についてはコチラから
※沖縄・離島にお届けの場合は、「送料無料」適用されず、別途送料が必要になります。送料は運送会社に確認後となりますので、ご注文前に必ず送料をお問い合わせください。 ※送料無料は、通常路線便にて配達可能な場合のみとなります。 納入方法が特殊な場合や時間指定があるときなど、荷受け人様の要望により特別な配送を行う必要がある場合は別途費用を請求させていただきます。
q.png沖縄・離島にも配送可能ですか？
a.png配送可能ですが、沖縄及びその他離島へのお届けの場合、実費送料（中継料）が必要です。「送料無料」は適用されません。
ご注文いただく前に、送付先住所・商品・数量をご連絡いただければ送料をお見積もりいたします。
q.png到着日の指定や時間指定はできますか？
a.png到着日につきましては、到着希望日まで余裕がある場合はご指定いただくことは可能です。
時間につきましては可能な限りご希望をお受けいたしますが、お届け先住所によってはお受けできない場合がありますのでご了承ください。
また詳細な時間（○時着とか範囲が短い時間帯）での指定はお受けできません。
到着日時の希望は、ご注文時に「連絡事項」にご入力ください。
尚、あくまでも「必着」のお約束ではございませんので、弊社も運送会社も遅延による責任等は一切負えませんのでご了承ください。
q.png配送先を別の場所（倉庫・置場等の常駐者不在）にすることは可能ですか？
a.pngお届け前に運送会社よりご担当者に連絡をいれるようにしますので、お届け予定時間に受け取り可能な人員を手配いただけるのであれば可能です。
q.png客先に直接配送することは可能ですか？
a.png送り先住所を指定していただければ可能です。
納品書有無、荷物の依頼主の指定があれば、出荷日の前日までにご連絡ください。
q.png納品書を別の住所に送ってもらうことは可能ですか？
a.png納品書は荷物に同梱いたしますので、荷物と別の場所に納品書を郵送することはできません。
但し、ご依頼いただければ、メールにてPDFファイルでお送りすることは可能です。
q.png間違えて購入したので返品できますか？
a.png以下の場合は、返品をお受けできません。
１．商品ページに「返品不可」と表示されている商品
２．パッケージ開封後の商品
３．一度でも使用された商品
４．お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
５．お届け日より2週間以上経過している商品
上記以外の場合は、お問い合わせフォームから連絡するか「注文確認メール」に追記して返信してください。返品方法は追ってご連絡いたします。
q.png不良品ですが交換してもらえますか？
a.pngお問い合わせフォームからか、「注文確認メール」に追記して返信するかで、商品の状態を具体的にお教えください。
尚、お届け日より2週間以上経過している商品につきましては交換をお断りさせていただく場合がございます。

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